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Beiträge mit Tag ‘Zertifizierung’

Internes Audit

Als zertifizieter Betrieb werden regelmäßig interne Audits bei uns durchgeführt. Auch dieses Jahr war es am 20.05.2009 wieder soweit. Herr Dr. Josef Haas (externer Auditor) hat an diesem Tag das Audit mit unserem Qualitätsbeauftragten Herrn Apfel durchgeführt. Zu folgendem Fazit ist Herr Dr. Haas nach Durchführung des Audits gekommen:

„Das interne Audit bei dem DMS Betrieb Alfons Dollenbacher GmbH wurde gemäß der unter Punkt 2 Auditinhalte aufgelisteten Normpunkte stichprobenartig durchgeführt. Das Qualitätssicherungssystem wurde im Rahmen der internen Prüfung in folgenden Bereichen überprüft. Qualitätsmanagementhandbuch, mitgeltende Qualitätsdokumente und -aufzeichnungen, angewendete Software, Auftragsbearbeitung, einschließlich Auftragserfassung, Disposition, Umzugsleistung, Schadensbearbeitung.

Die Punkte aus dem letzten Audit wurden alle zur vollsten Zufriedenheit erledigt!………………………….

Herr Apfel ist als QMB neu in der Firma. Er ist sehr gut eingearbeitet und in das QM-System eingeführt. Er erfüllt seine Aufgaben plichtbewußt. Qualität wird bei Fa.Dollenbacher gelebt und groß geschrieben. Sie wird ständig zusammen mit den Mitarbeitern verbessert. Die Kundenzufriedenheit ist sehr hoch. Gesetzliche Anforderungen werden umgesetzt und überwacht. Die Lagerung erfolgt im Allgem. sehr ordentlich und übersichtlich. Geräte und Leitern sind geprüft.“

Wir freuen uns auch dieses Jahr wieder sehr über das positive Ergebis des Audits, werden aber trotzdem weiterhin an uns arbeiten um auch weiterhin 1a Umzüge durchzuführen und neue Qualitätsstandarts und Serviceleistungen zu entwickeln.

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DIN EN ISO 9001:2000

Bereits im Jahr 1995 haben wir als einer der ersten in unserer Branche die Zertifizierung nach der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 durchgeführt. Da der Firmengründer, Herr Alfons Dollenbacher, wie oft seiner Zeit voraus, schon in den 70ziger Jahren Arbeitsplatzbeschreibungen für jeden Arbeitsplatz angefertigt hatte, war die Zertifizierung  nur ein weiterer Schritt unsere Qualitätsstandarts und Arbeitsabläufe zu optimieren. Die dadurch klar strukturierte interne und externe Arbeit kommt sowohl unseren Mitarbeitern als auch unseren Kunden zu Gute.

Diese Jahr wurde uns wieder vom TÜV bestätigt, dass wir für den Geltungsbereich Umzüge in Deutschland, Europa und weltweit, Komplettlösungen für Objektumzüge und Betriebsverlagerungen, Containerlager für Möbel und empfindliche Güter, Datenmanagement & Archivsystem unter Einbeziehung der DIN EN 12522-1 und DIN EN 12522-2 ein Qualitätsmanagement eingeführt haben und dieses anwenden.

Unser aktuelles Zertifikat ist in Verbindung mit dem Hauptzertifikat bis 30.10.2010 gültig und hat die Zertifikat-Registrier-Nr. 09 100 5386-15

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